1、  委托事项

托运人需告知安排整车或集装箱运输、发送站和运往的国家及到站、货物的品名、件数、重量、体积，以及预计运输的时间、收货人名称、电话、联系人等。

2、  运输单证       托运人确认报价并与我公司确认代理关系，需托运人以书面形式委托我公司，提供如下运输及通关单证：(1)运输委托书(2)报关委托书(3)报检委托书(4)合同(5)箱单(6)发票(7)商品信息等。

3、  根据托运人提供的单证填制铁路国际联运运单 ，交付铁路部门。

4、  报关         托运人将单证备齐后交由我公司为其安排在属地或满洲里、二连浩特、阿拉山口等口岸报关。

5、  发车         根据运输计划上站装车发运。在发货当地报关的货物需将报关单、合同、箱单、发票等单据一同随车带到口岸。货物发运后将运单第三联交给发货人。      

6、  口岸交接      

货物到达口岸后需要办理报关换装手续，待货物换到外方车发运后，代理人将换装时间、外方换装车号等信息通知发货人。

7、  货物跟踪         代理人及时将货物动态和预计到达时间反馈给发货人。

8、  对于没有进出口经营权的单位，我公司可以代办进出口手续，详情可向我公司咨询。

u  多式联运业务注意事项

1、检查箱况：装货之前请仔细检查集装箱是否适货，是否污染、破损、穿漏，出现此类问题您可拒绝装货并立即通知我司更换或修理集装箱。

2、不可以超载：国际铁路联运规定的货物限重 21.5吨/20'; 26.5吨/40'；车皮的限重种类较多，请单独咨询详情。

3、不可以偏载：偏载影响铁路装车作业并严重影响行车安全，要求货物重心必须居中，离箱底交叉线中心附近偏差不超过10厘米，均衡装载。

4、货物加固良好：货物在箱内加固不好会导致行车转弯时货物移动甚至发生车辆倾覆，同时严重影响货物安全。

5、最好给所装的货物按箱编号、唛头清晰，并准确的反映在装箱单上，以方便理货及海关查验。

6、装货完毕请监督司机施封并双方签字交接封号、箱号。

7、货运委托书填写的货物信息必须与实际出货信息及运单信息一致，尤其是品名、重量和体积等；否则会导致运费不一致甚至罚款。